Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2026
Annahme der Bedingungen
Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Website und Dienstleistungen von Neoservice bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Diese Bedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und sonstige Personen, die auf unsere Dienstleistungen zugreifen oder diese nutzen. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Website oder unsere Dienstleistungen nicht nutzen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Neoservice dar. Wir können sie ändern; wesentliche Änderungen werden Kunden mit einem laufenden Vertrag mitgeteilt, und Ihre weitere Nutzung unserer Dienstleistungen nach deren Inkrafttreten gilt als Annahme. Unsere Dienstleistungen richten sich an Geschäftskunden.
Neoffice-Plattform: Die Nutzung der Neoffice-Plattform (gehostete Unternehmenssoftware) wird durch Allgemeine Geschäftsbedingungen Neoffice geregelt, die für diesen Dienst Vorrang vor den vorliegenden Bedingungen haben.
Nutzung der Dienstleistungen
Neoservice erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Webdesign, -entwicklung und digitales Marketing. Unsere Dienstleistungen sind für legitime gewerbliche Zwecke und den persönlichen Gebrauch gemäss diesen Bedingungen bestimmt. Sie verpflichten sich, unsere Dienstleistungen verantwortungsvoll und in Übereinstimmung mit allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften zu nutzen.
Erlaubte Nutzungen: Erstellung von Websites, Web-Applikationen und digitalen Lösungen für Ihre gewerblichen oder persönlichen Projekte, Zugriff auf unsere Fallstudien und unser Portfolio, Kontaktaufnahme für Dienstleistungsanfragen und Herunterladen von Ressourcen, die wir öffentlich zur Verfügung stellen.
Verbotene Nutzungen: Nutzung unserer Dienstleistungen für illegale oder nicht autorisierte Zwecke, Versuche, unbefugten Zugang zu unseren Systemen oder Netzwerken zu erlangen, Verbreitung von Malware oder schädlichem Code, Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder Beteiligung an Aktivitäten, die unserem Ruf oder Geschäftsbetrieb schaden könnten.
Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit von Kontoinformationen und allen Passwörtern, die mit Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen verbunden sind, verantwortlich.
Geistiges Eigentum
Alle Inhalte, Materialien und das geistige Eigentum auf unserer Website und in unseren Dienstleistungen sind Eigentum von Neoservice oder unseren Lizenzgebern und durch Urheberrecht, Markenrecht und andere Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Dies umfasst unter anderem:
Website-Inhalte: Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Videos, Code und Designelemente auf unserer Website und in unseren Arbeitsergebnissen.
Dienstleistungsergebnisse: Massgeschneiderte Designs, Code und Lösungen, die speziell für Kunden erstellt wurden, gehen nach vollständiger Bezahlung in das Eigentum des Kunden über, sofern nichts anderes in einer gesonderten Vereinbarung festgelegt ist.
Marke Neoservice: Unser Unternehmensname, unser Logo und unsere Markenelemente bleiben unser ausschliessliches Eigentum und dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht verwendet werden.
Sie dürfen unsere Inhalte nicht ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung reproduzieren, verbreiten, modifizieren oder abgeleitete Werke erstellen, es sei denn, dies ist gesetzlich oder durch diese Bedingungen ausdrücklich erlaubt.
Pflichten des Kunden
Wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, verpflichten Sie sich, genaue und vollständige Informationen bereitzustellen, die für den Projektabschluss erforderlich sind. Dazu gehört die rechtzeitige Bereitstellung von Inhalten, Feedback und Freigaben gemäss den Projektvereinbarungen.
Projektzeitpläne: Lieferzeiträume hängen von der Zusammenarbeit des Kunden und der rechtzeitigen Bereitstellung von Feedback ab. Verzögerungen, die durch kundenseitige Faktoren verursacht werden, können zu angepassten Zeitplänen und möglichen Mehrkosten führen.
Inhaltsverantwortung: Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle bereitgestellten Inhalte original sind, ordnungsgemäss lizenziert oder mit Erlaubnis verwendet werden. Der Kunde stellt Neoservice von jeglichen Ansprüchen frei, die aus vom Kunden bereitgestellten Inhalten entstehen.
Zahlungsbedingungen: Zahlungspläne und -bedingungen werden in individuellen Projektvereinbarungen festgelegt. Verspätete Zahlungen können zu Projektverzögerungen oder einer Aussetzung der Dienstleistungen führen.
Überarbeitungen und Änderungen: Änderungen am Projektumfang können Mehrkosten und Anpassungen des Zeitplans zur Folge haben, wie in den Projektvereinbarungen beschrieben.
Verwaltungs- und Veröffentlichungsdienste für soziale Medien
Einige unserer Dienste ermöglichen es Ihnen, Ihre beruflichen Social-Media-Konten (Facebook, Instagram, LinkedIn) zu verbinden, um Inhalte zu erstellen, zu planen und zu veröffentlichen sowie deren Leistung zu analysieren. Durch die Verbindung eines Kontos über den offiziellen Autorisierungsprozess der Plattform bevollmächtigen Sie uns, in Ihrem Namen und gemäss Ihren Anweisungen die Aktionen durchzuführen, die durch die von Ihnen erteilten Berechtigungen abgedeckt sind — einschliesslich der Veröffentlichung von Inhalten auf Ihren Seiten und Konten.
Ihre Pflichten: Sie versichern, dass Sie über die notwendigen Rechte und Genehmigungen für die von Ihnen verbundenen Konten sowie für alle Inhalte verfügen, die Sie darüber veröffentlichen. Sie sind allein verantwortlich für die veröffentlichten Inhalte und verpflichten sich, die Nutzungsbedingungen und Richtlinien jeder Drittanbieter-Plattform einzuhalten, einschliesslich der Meta-Plattformbestimmungen (https://developers.facebook.com/terms/) und der LinkedIn-Nutzungsbedingungen.
Zugriffsumfang: Wir greifen ausschliesslich auf die für die von Ihnen aktivierten Funktionen erforderlichen Daten zu und führen keine unaufgeforderten Aktionen durch. Sie können ein Konto jederzeit trennen, wodurch unser Zugriff sofort beendet und das entsprechende Token gelöscht wird.
Verfügbarkeit: Unsere Social-Media-Funktionen sind von Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) Dritter abhängig, die von den Plattformen bereitgestellt werden. Wir sind nicht verantwortlich für Unterbrechungen, Änderungen oder Einschränkungen, die von diesen Plattformen auferlegt werden, noch für die Entfernung oder Ablehnung von Inhalten durch diese.
Gewährleistung und Haftung
Unsere Dienstleistungen werden mit der üblichen beruflichen Sorgfalt erbracht, aber «wie besehen»: Wir können weder einen ununterbrochenen noch einen fehlerfreien Service garantieren, noch dass er einem bestimmten Bedarf entspricht.
Dienstverfügbarkeit: Wir bemühen uns angemessen um die Verfügbarkeit unserer Website und Dienstleistungen, garantieren jedoch keinen kontinuierlichen Zugang oder die Abwesenheit technischer Probleme.
Drittanbieter-Dienste: Wir sind nicht verantwortlich für die Leistung, Verfügbarkeit oder Bedingungen von Drittanbieter-Diensten, Hosting-Anbietern oder externen Integrationen (insbesondere Social-Media-Plattformen), die ausserhalb unserer Kontrolle liegen.
Schadensersatzbeschränkung: Im gesetzlich zulässigen Umfang haftet Neoservice nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Kundenverlust oder Imageverlust sowie für den Verlust oder die Beeinträchtigung von Daten, die der Kunde durch eine Datensicherung hätte vermeiden können. Unsere Gesamthaftung für einen Anspruch ist auf den für die betreffenden spezifischen Dienstleistungen bezahlten Betrag beschränkt.
Ausnahmen: Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit, bei Personenschäden oder wenn das Gesetz dies verbietet.
Fachkundige Beratung: Unsere Dienstleistungen stellen keine Rechts-, Finanz- oder fachkundige Beratung dar. Kunden sollten für solche Angelegenheiten geeignete Fachleute konsultieren.
Höhere Gewalt: Keine der Parteien haftet für eine Verzögerung oder Nichterfüllung, die durch ein Ereignis verursacht wird, das ausserhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegt (Katastrophe, Streik, Entscheid einer Behörde, Strom- oder Netzausfall, Ausfall eines Infrastrukturanbieters, Cyberangriff trotz üblicher Sicherheitsmassnahmen).
Wir empfehlen Kunden, alle Lieferergebnisse umgehend zu prüfen und etwaige Bedenken innerhalb angemessener Fristen zu kommunizieren, um zufriedenstellende Projektergebnisse sicherzustellen.
Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Wenn wir Daten im Auftrag eines Kunden bearbeiten, handeln wir als Auftragsbearbeiter nach dessen Weisungen und verwenden diese Daten ausschliesslich zur Erbringung der Dienstleistung.
Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen gültig. Diese Bedingungen liegen auf Französisch, Englisch und Deutsch vor; bei Abweichungen ist die französische Fassung massgebend. Sie unterliegen Schweizer Recht. Für alle Streitigkeiten sind ausschliesslich die Gerichte am Sitz von Neoservice zuständig (derzeit der Kanton Waadt), vorbehältlich einer Beschwerde an das Bundesgericht und der zwingenden Gerichtsstände.