Zuletzt aktualisiert: 9. Juni 2026
1. Zweck und Annahme
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "AGB") regeln den Zugang zu und die Nutzung der Plattform Neoffice, einer cloudbasierten Unternehmenssoftware (ERP), die von Neoservice (Kanton Waadt, Schweiz) herausgegeben und betrieben wird. Mit dem Abschluss eines Abonnements, der Aktivierung einer Testversion oder der Nutzung des Dienstes bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben; sie bilden eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen (dem "Kunden") und Neoservice.
Neoservice behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Bei einer wesentlichen Änderung wird der Kunde benachrichtigt, und die weitere Nutzung des Dienstes gilt als Annahme der aktualisierten Fassung. Diese AGB unterliegen Schweizer Recht.
2. Beschreibung des Dienstes
Neoffice ist eine All-in-One-Cloud-ERP-Plattform für KMU und umfasst insbesondere Fakturierung (Schweizer QR-Rechnung), Buchhaltung, CRM, Verkauf, Einkauf, Lagerverwaltung, Kassensystem, Projektmanagement, Personalwesen, Helpdesk, den KI-Assistenten Nora, Dokumentenverwaltung und eine mobile App.
Jeder Kunde erhält eine dedizierte Instanz (virtueller privater Server), die in der Schweiz gehostet wird. Der genaue Funktionsumfang hängt vom abonnierten Angebot ab.
3. Kostenlose Testversion
Neoffice kann mit einer kostenlosen Testphase von 7 Tagen angeboten werden, ohne Verpflichtung und ohne Kreditkarte. Nach Ablauf der Testphase endet der Zugang automatisch, sofern kein Abonnement abgeschlossen wird. Neoservice behält sich das Recht vor, den Testzugang bei Missbrauch einzuschränken oder zu verweigern.
4. Abonnement, Preise und Abrechnung
Das Standardabonnement wird mit CHF 149.- pro Benutzer und Monat (monatliche Formel) oder CHF 1'490.- pro Benutzer und Jahr (jährliche Formel, zwei Monate gratis) berechnet. Zusätzlicher Speicher wird mit CHF 1.- pro GB und Monat berechnet. Die Preise verstehen sich ohne MwSt., sofern nicht anders angegeben.
Die Abrechnung erfolgt im Voraus, pro Periode. Bei Nichtzahlung oder Zahlungsverzug kann der Zugang nach erfolgloser Mahnung gesperrt werden. Jede Preisänderung wird dem Kunden vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt.
5. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung
Das Abonnement wird für die Dauer der gewählten Periode (monatlich oder jährlich) abgeschlossen und verlängert sich automatisch stillschweigend. Der Kunde kann jederzeit mit Wirkung zum Ende der laufenden Periode kündigen, über sein Konto oder durch Kontaktaufnahme mit Neoservice. Nach der Kündigung hat der Kunde eine angemessene Frist, um seine Daten vor der endgültigen Löschung zu exportieren.
6. Hosting, Daten und Vertraulichkeit
Die Daten des Kunden werden in der Schweiz gehostet (Infomaniak Public Cloud). Der Kunde bleibt Eigentümer sämtlicher Daten und Verantwortlicher im Sinne des anwendbaren Rechts (insbesondere des Schweizer DSG und gegebenenfalls der DSGVO). Neoservice handelt als Auftragsbearbeiter und verarbeitet die Daten ausschliesslich zur Erbringung des Dienstes.
Neoservice ergreift angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Daten. Der Kunde kann seine Daten exportieren und deren Löschung verlangen. Neoservice verkauft oder überträgt die Daten des Kunden nicht an Dritte.
7. Verfügbarkeit und Wartung
Neoservice bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, garantiert jedoch keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Zugang. Geplante Wartungsarbeiten können vorübergehende Unterbrechungen verursachen, die nach Möglichkeit im Voraus angekündigt werden. Neoservice haftet nicht für Unterbrechungen, die auf Dienste Dritter, das Netzwerk des Kunden oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.
8. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst rechtmässig und im Einklang mit diesen AGB zu nutzen, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, keine unbefugten Zugriffe auf die Systeme zu versuchen und sicherzustellen, dass die von ihm verarbeiteten Inhalte rechtmässig sind und er über die erforderlichen Rechte verfügt. Der Kunde ist für die Aktivität seiner eigenen Benutzer verantwortlich.
9. Geistiges Eigentum
Die Plattform Neoffice, ihr Code, ihre Marke und ihre Gestaltungselemente bleiben ausschliessliches Eigentum von Neoservice und/oder ihren Lizenzgebern. Das Abonnement gewährt dem Kunden ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Abonnements. Die vom Kunden eingegebenen Daten und Inhalte bleiben sein Eigentum.
10. Haftungsbeschränkung
Der Dienst wird "wie besehen" bereitgestellt, ohne jegliche Gewährleistung über das zwingende Recht hinaus. Neoservice haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes entstehen. Die Gesamthaftung von Neoservice ist aus jeglichem Rechtsgrund auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den letzten zwölf Monaten für den Dienst bezahlt hat.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen Schweizer Recht. Für alle Streitigkeiten über ihre Gültigkeit, Auslegung oder Erfüllung sind ausschliesslich die Gerichte des Kantons Waadt zuständig, vorbehaltlich der Beschwerde an das Bundesgericht.
12. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB: hello@neoffice.ch.